Conditions générales de vente

Version du 20 septembre 2026

Qui vend ces formations

Jean-Dominique Michel Sàrl, chemin des Cocandes 4, 1244 Choulex, Suisse. IDE CHE-370.951.942. Écrivez-moi à [email protected] : Delphine ou moi vous répondons sous quelques jours ouvrables.

Ce que vous achetez

Une formation en ligne, dont le contenu, le calendrier et le prix figurent sur sa page de présentation. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises : ce qui est affiché est ce que vous payez.

La formation certifiante, elle, a ses propres conditions, que je communique au moment de l’admission.

Ce que ce n’est pas

Ce sont des formations. Ni un soin, ni une thérapie, ni un avis médical. Si vous traversez une période difficile qui demande un accompagnement médical ou psychothérapeutique, ces programmes ne le remplacent pas.

Les versions professionnelles montrent comment proposer ces stratégies aux personnes que vous accompagnez. Elles n’apprennent pas à conduire une séance d’Evidence-Based NeuroCoaching et ne délivrent aucune certification : c’est l’objet de la formation certifiante.

Le paiement

Par carte, au moment de l’inscription, via Stripe. Je n’ai jamais accès à vos données bancaires. Vous recevez ensuite une confirmation par courriel, et une facture si vous la demandez.

Si vous choisissez le paiement en plusieurs fois, les mensualités sont prélevées automatiquement. En cas de problème sur un prélèvement, je vous prendrai d’abord des nouvelles ; l’accès n’est suspendu que si la situation reste sans réponse.

Vos accès

Ils sont personnels, et vous les gardez sans limite de durée. Si je cesse un jour mon activité ou que je la transfère à une autre structure, je veillerai à ce qu’ils soient préservés.

En échange, je vous demande de ne pas partager vos identifiants ni de diffuser les contenus.

Si vous changez d’avis

Vous avez 30 jours pour me le dire, sans avoir à vous expliquer. Le délai court à partir de votre inscription, ou du début du programme s’il commence plus tard (pour l’Introduction complète, à partir de l’inscription).

Un courriel à [email protected] suffit. Je vous rembourse l’intégralité sous quatorze jours, sur le même moyen de paiement, et les mensualités restantes sont annulées. L’accès prend fin à ce moment-là. Passé ces 30 jours, il n’y a plus de remboursement, sauf si c’est moi qui annule un programme.

Rien n’est jamais payé deux fois

Si vous avez pris la version régulière d’un programme et souhaitez passer à la version professionnelle, vous réglez la différence, quand vous voulez.

Les 497 € de NeuroCohérence en version professionnelle sont déduits du prix de l’Introduction complète si vous la prenez pendant la saison 2026-2027. Et tout ce que vous aurez versé pour des versions professionnelles ou pour l’Introduction complète est déduit du prix de la formation certifiante si vous y êtes admis dans les deux ans. L’admission se fait sur candidature et entretien : l’achat ne la garantit pas.

Si le programme change

Il m’arrive d’ajuster un contenu ou de déplacer une date, sans toucher à l’essentiel de ce qui a été annoncé. Si un programme ne pouvait pas avoir lieu, vous choisiriez entre un report et le remboursement de la partie non fournie.

Ce que vous pouvez faire des contenus

Les vidéos, audios et documents sont à vous pour votre usage personnel. Merci de ne pas les reproduire, les diffuser, les revendre, enregistrer les séances en direct, ni les utiliser pour entraîner des systèmes d’intelligence artificielle.

Si vous êtes professionnel, vous pouvez vous servir des fiches d’usage avec vos clients et leur en remettre des extraits, en citant la source, sans les publier ni les commercialiser. L’inscription ne donne en revanche aucun droit d’utiliser la dénomination « Evidence-Based NeuroCoaching » ni de vous présenter comme praticien certifié.

Ce dont je réponds, et ce dont je ne réponds pas

Je m’engage à vous transmettre ces contenus avec tout le sérieux dont je suis capable. Je ne peux pas garantir un résultat pour vous, ni répondre de l’usage que vous en ferez auprès d’autres personnes. Si un litige devait survenir, mon engagement financier se limite à ce que vous avez payé, ce qui ne retire rien à vos droits prévus par la loi.

Vos données

Je les traite conformément à la loi suisse sur la protection des données et, pour celles et ceux que cela concerne, au RGPD. Les outils que j’utilise sont Kajabi pour les programmes, Stripe pour les paiements et Zoom pour les webinaires. Un courriel suffit pour savoir ce que je conserve ou demander une suppression.

En cas de désaccord

Écrivez-moi d’abord : la plupart des situations se règlent en quelques échanges. À défaut, c’est le droit suisse qui s’applique et les tribunaux genevois qui sont compétents, étant entendu que si vous êtes consommateur, les protections de votre pays de résidence vous restent acquises.

Pour vous rétracter

Un message à [email protected], dans ce goût-là : « Je souhaite me rétracter du programme …, inscrit le … », avec vos nom et adresse.